1. Quem controla seus dados
A controladora é NELORE CORRETORA DE SEGUROS LTDA, CNPJ 09.441.670/0001-18, registro SUSEP 202067765, com matriz em Piacatu/SP. A unidade de Araçatuba, CNPJ 09.441.670/0002-07, também pode participar do atendimento, sempre sob as diretrizes desta política.
2. Dados tratados e finalidades
Quando você pede contato ou estudo, podemos tratar nome, CPF, telefone, cidade, dados do veículo (como marca, modelo, ano e placa), produto de interesse e as informações que você escrever. Usamos esses dados para responder à sua solicitação, preparar estudos, executar procedimentos preliminares à contratação, cumprir obrigações legais e regulatórias e proteger nossos direitos.
Não envie dados pessoais sensíveis, documentos, senhas ou informações bancárias no campo livre do formulário. Se forem necessários ao processo de estudo, nossa equipe indicará um canal adequado.
3. Formulário e WhatsApp
O formulário registra os dados necessários para o atendimento da Nelore Seguros e monta uma mensagem no seu dispositivo para abrir o WhatsApp. No estudo de seguro veicular, o CPF não é incluído nessa mensagem. Os demais dados presentes na mensagem que você optar por enviar ao WhatsApp passam a estar sujeitos também aos termos e políticas da Meta/WhatsApp. A Nelore Seguros tratará os dados e a conversa para atender ao pedido e manter os registros necessários da relação comercial e regulatória.
4. Cookies e medição
O site pode utilizar armazenamento local e cookies estritamente necessários para funcionamento, segurança e registro das suas preferências. Recursos opcionais de medição só devem ser ativados após sua escolha no banner. Você pode limpar ou bloquear esses recursos nas configurações do navegador.
5. Compartilhamento e transferência internacional
Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com seguradoras, operadoras, administradoras, prestadores de tecnologia e canais de comunicação envolvidos no estudo ou contratação. Alguns fornecedores, como WhatsApp/Meta e provedores de infraestrutura, podem tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e exigimos proteção adequada dos dados.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, as obrigações legais e regulatórias e o exercício regular de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, embora nenhum ambiente digital seja totalmente imune a incidentes.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, sem prejuízo das hipóteses legais de conservação.
8. Encarregado e contato
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, fale com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoaispelo e-mail nelore@neloreseguros.com.br. Para outros assuntos, consulte também nossa página de contato.
9. Atendimento e reclamações
Para questões relacionadas ao atendimento, procure inicialmente a Nelore Seguros pela página de contato. Caso a questão não seja resolvida, você também pode utilizar o Consumidor.gov.br ou consultar os canais de orientação ao consumidor da SUSEP.
Esta política deve ser revisada periodicamente e sempre que houver mudança relevante nas atividades de tratamento ou nos fornecedores utilizados pelo site.